Esimerkki 1

Horisontaalisen yhteistyön haasteet

Asiantuntijaorganisaatio kilpailee osaamisellaan. Entistä erikoistuneempi asiantuntijuus voi kuitenkin muodostua heikkoudeksi, ellei sitä yhdistetä koko organisaation osaamiseen ja valjasteta yhteisten tavoitteiden eteen. Tällöin vaarana on siiloutuminen, jonka myötä ideat ja ratkaisuehdotukset hautautuvat syntysijoilleen ja päällekkäisen työn määrä kasvaa. Jos tuotekehityksen ja myynnin tai asiakaspalvelun ja markkinoinnin vuoropuhelu yskii, vaikutukset ovat moninaiset. Kehno vuoropuhelu heikentää tulosta, vaikeuttaa asiakaslähtöistä toimintatapaa ja vähentää työtyytyväisyyttä.