 Siiloista arvostavaan yhteistyöhön
Tuotanto ja markkinointi, myynti ja asiakaspalvelu. Yhteisymmärrys ja molemminpuolinen arvostus luovat perustan asiakaslähtöiselle toimintatavalle, jota ohjaa yhteinen tavoite.
Koanin työpajassa yhteistyötä lähestytään konkreettisesti ja ratkaisukeskeisesti. Ulkopuolisen vetäjän avustuksella ongelmakohdat voidaan tunnistaa, ja osallistujat kehittävät itse ratkaisuvaihtoehtoja yhteistyön haasteisiin. Seurantatapaamisessa tarkistetaan, miten uudet käytännöt toimivat ja millaisia muutoksia niihin täytyy tehdä.
Hyödyt:
- ongelmat ja haasteet tunnistetaan nopeasti
- puolueettoman vetäjän ansiosta keskustelu on rakentavaa ja tavoitteellista
- osallistujat sitoutuvat yhdessä tuotettuihin ratkaisuihin
- innostava työskentely lisää luottamusta yhteiseen ongelmanratkaisukykyyn
- yhteistyön jatkuvuus varmistetaan toimivilla rakenteilla.
Prosessi kuntoon
Iltavuoro ja yövuoro. Kun kumpikin tutustuu toistensa työhön ja oppii arvostamaan sitä, molempien merkitys tavoitteen kannalta selkiytyy. Silloin voidaan sopia yhteisistä pelisäännöistä ja keskustella kehittämistä vaativista asioista arvioivasti ja ratkaisukeskeisesti.
Työpajassa lähdetään osallistujien tilanteesta ja tarpeista. Prosessi tehdään yhdessä näkyväksi, jolloin yhteinen ymmärrys kokonaisuudesta kasvaa. Sen myötä voidaan löytää luovia ratkaisuja helpottamaan yhteistä arkea. Lisääntynyt luottamus yhteiseen ongelmanratkaisuun helpottaa keskinäistä viestintää.
Hyödyt:
- kun prosessi tehdään näkyväksi, ongelmista tulee yhteisiä
- ratkaisukeskeisen lähestymistavan ansiosta viestintä muuttuu myönteisemmäksi
- työskentelyssä luodaan yhteiset pelisäännöt keskinäistä viestintää varten
- osallistujat sitoutuvat yhdessä tuotettuihin ratkaisuihin.
|
