Asiakkaan tuska on avain asiakashyötyyn

Start-Up Center on yrityshautomo, joka toimii innovatiivisten yritysten kasvukeskuksena ja jonka toiminta tähtää yrityksen kasvuedellytysten mahdollisimman tehokkaaseen hyödyntämiseen.

"Start-Up Centerin palvelut kohdistetaan asiantuntijuuteen perustuville hautomoyrityksille, joiden suurimmat haasteet usein liittyvät myynnin käynnistämiseen. Siksi tavoitteena on yrityksen myynnin selkeyttäminen, myyntiosaamisen kasvattaminen ja käytännönläheinen ohjaus myynnin aloittamiseen", kertoo projektijohtaja Marika Paakkala.

Myynnissä voidaan onnistua vain, jos lähtökohtana on asiakkaan tarve ratkaista tietty ongelma - mutta mikä ongelma? Sen selvittäminen on helpommin sanottu kuin tehty, ainakin kun omasta tuotteestaan innostunut yrittäjä pyörittelee kysymystä yksin ja omin päin.

"Tämän prosessin tueksi valitsimme Koanin työpajan, jonka aihe räätälöitiin hautomoyrityksille sopivaksi.  Tunnetko asiakkaasi tuskan? -työpaja synnytti uusia oivalluksia ja kirkasti osallistujien ymmärrystä asiakkaiden tarpeista", Marika Paakkala kiittää.  "Osa yrittäjistä sai vahvistusta omalle myyntikäsitykselleen, osa koki ennen kaikkea oppineensa uutta avoimen ja osaavan keskustelun myötä. Oppimista ja oivalluksia vauhdittivat koanilaisten Leni Grünbaumin ja Jarmo Holttisen innostus ja ilmiömäinen kyky kiteyttää olennaiset asiat."

"Koulutuspalvelujen asiantuntijana pidän tärkeänä, että asiapainotteista koulutusta ja valmennusta täydennetään osallistavalla työskentelyllä, jossa ihminen pääsee ja joutuu haastamaan omia ajattelumallejaan ja toimintatapojaan. Se on vertaisoppimista parhaimmillaan", Paakkala toteaa.

Mikä Start-Up Center?

Start-Up Centerin taustavoimina ovat Aalto-yliopistoon liittyvä kolme korkeakoulua. Hautomon käytännön toimintaa johtaa HSE Pienyrityskeskus yhteistyössä Technopolis Ventures Oy:n hautomotoiminnan kanssa.

Start-Up Centerissä jokaiselle yritykselle tehdään yksilöity ohjelma innovatiivisen idean kehittämiseksi menestyväksi liiketoiminnaksi. Yrityksen liiketoiminta-ajatus voi toisin sanoen olla mielenkiintoinen aihio, tai sillä voi olla jo valmis kaupallistettava tuote tai palvelu.

Start-Up Center

Marika Paakkala, projektijohtaja, +358 40 8292 286

marika.paakkala@hse.fi

Koan Consulting and Communication Oy

Leni Grünbaum, konsultti, fasilitaattori ja valmentaja, +358 41 5053 000

leni.grunbaum@koan.fi