Terävyyttä sosiaalisen median tuotekehitykseen

Kasey Group on edelläkävijä sosiaalisen median tekniikoiden strategisessa hyödyntämi-sessä. Kasey Group keskittyy toiminnassaan asiakasyritysten liiketoiminnan paranta-miseen markkinoinnin ja prosessien parantamisen kautta. Työkaluina Kasey Group käyttää markkinoiden uusimpia teknologioita ja tekniikoita.

"Asiakasta varten räätälöity tarkka tuotekehitys on liiketoimintamme ydinprosesseja. Siksi halusimme terävöittää sen eri vaiheita ja lisätä strategiatason, tuotekehityksen ja myynnin yhteistä ymmärrystä prosessista ja siinä käytettävistä työkaluista", kertoo toimitusjohtaja Marko Lehtimäki. "Kasey Group tarjoaa asiakkailleen luotettavia ja korkealaatuisia palveluja, joiden ansiosta he voivat keskittyä ydinosaamiseensa. Näiden palvelujen kehittämisessä on olennaista, että omat ymmärryksenhallintatyökalumme ovat monipuoliset ja kaikkien työntekijöidemme käytettävissä. Koanin avulla onnistuimme kehittämään työkalujamme eteenpäin niin, että kaikki työntekijät saivat tuoda oman osaamisensa kehitysprosessiin."

Sosiaalinen media on uudenlainen tapa kommunikoida ihmisten ja ihmisverkostojen kanssa internetissä. Esimerkkejä sosiaalisesta mediasta ovat Wikipedia, Youtube ja Facebook. Sosiaalisen median palveluiden ja työkalujen hyödyntäminen liiketoiminnassa, kuten brändäämisessä, on uusi kanava yritysten läsnäololle asiakkaidensa keskuudessa. Kasey Group on toiminut yritysten strategisena partnerina sosiaalisen median tekniikoiden hyödyntämisessä jo pitkään, mutta uutena aluevaltauksena yrityksellä ovat sosiaalisen median tekniikoiden käyttö yritysten sisäisten prosesseiden tehostamisena.

Kasey Group päätti järjestää Koanin avulla kehityspäivän, jonka esikartoitus ja toteutus vietiin läpi kahdessa viikossa. Kehityspäivän aikana yhtiö sai  parempia työkaluja asiakastarpeiden kartoittamiseen, joiden avulla se voi lisätä ymmärrystään entisestään jo olemassaolevassa asiakasrajapinnassa. "Konkreettisen hyödyn lisäksi työskentely ulkopuolisen fasilitaattorin johdolla avasi meille oven uudenlaiseen vuoropuheluun. Tällainen työtapa tuo minusta lisäarvoa varsinkin silloin, kun käsiteltävät asiat ovat tärkeitä, kriittisiä tai akuutteja ", Lehtimäki pohdiskelee. Yhteistyötä jatketaan erillisen tuotekehityshankkeen tiimoilta.

 "Koanin fasilitaattori ohjasi kehityspäivämme ammattitaitoisesti, ja asiat ratkaistiin luovasti ja onnistuneesti", kommentoi Marko Lehtimäki. "Tärkeiden työkalujen kehittämisen lisäksi saimme paljon hyviä kokemuksia erilaisista kommunikaatiotekniikoista."

Mikä Kasey Group?

Kasey Group on kansainvälinen innovaatioyhtiö, joka kehittää räätälintyönä ratkaisuja asiakkaidensa tarpeisiin niin markkinoinnin, prosessien kuin tietoturvankin saralla. Kasey Groupin tavoitteena on mahdollistaa asiakasyritysten kilpailukyvyn ja tuloksen parantaminen parhaiden käytössä olevien teknologioiden avulla. Kasey Groupin asiakkaita ovat pääasiassa suuryritykset niin Euroopassa, Aasiassa kuin Amerikassakin.

Kasey Corporation Oy

Marko Lehtimäki, toimitusjohtaja, +358 40 487 7000

marko.lehtimaki@kaseygroup.com

Koan Consulting & Communication Oy

Leni Grünbaum, konsultti, fasilitaattori ja valmentaja, +358 41 505 3000

leni.grunbaum@koan.fi